Comment bien choisir son fournisseur d’énergie?

pompe à chaleur

Il n’est pas toujours aisé de faire le tri parmi tous les fournisseurs d’énergie et de trouver lequel sera le plus avantageux pour vous. Si le côté financier est primordial, il y a d’autres facteurs qu’il faut prendre en compte. Voici quelques questions à se poser pour réussir à bien choisir son fournisseur d’énergie.

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Le type d’énergie

Dans un premier temps il faut savoir quel type d’énergie vous souhaiteriez avoir:

– Une énergie fossile (comme le gaz, pétrole, charbon)
– Une énergie verte ou renouvelable (comme l’énergie solaire, l’énergie éolienne, l’énergie hydraulique ou l’énergie géothermale)
– Une énergie nucléaire.

Les tarifs

Il faut ensuite comparer les tarifs sous différents aspects :

– Quel est le tarif global de la vente d’énergie ?
Ce tarif se découpe généralement en deux parties : l’abonnement qui est la partie fixe et qui reste la même tous les mois, et la consommation qui est la part variable et qui de dépendra de votre utilisation et de vos appareils. .
Enfin dans le cas d’une offre électricité & gaz, je compare le prix de l’électricité et du gaz séparément : certaines offres peuvent être moins chères pour une énergie et plus chères pour l’autre

Y a –t-il des tarifs variables selon votre consommation ?
Dans le cas d’une offre d’électricité « heures pleines / heures creuses », je compare les deux niveaux de prix du kWh selon l’heure d’utilisation.
Il existe également des offres pour lesquelles le prix de l’électricité est différent selon les jours. C’est ce qu’on appelle les « offres à effacement » ou « offre Tempo » dont le tarif est réglementé.

Me propose-t-on des tarifs sociaux ?
Si mes revenus me donnent droit aux tarifs sociaux, je peux bénéficier d’une réduction sur ma facture.

Les taxes sont- elles comprises dans le prix ?

Quels est le coût de la mise en service, des relevés, et des éventuelles interventions techniques

Les factures sont-elles payantes ?
Généralement les fournisseurs envoient des factures dématérialisées c’est-à-dire en vous les envoyant par mail ou consultable en ligne sur leur site. Ceci permet des économies de papier et de timbres.

Quel est le coût du service client ? est-ce qu’il y a un numéro gratuit? si non quel est le coût de l’appel ?

Les services proposés par le fournisseur

Une fois les tarifs inspectés à la loupe il faut aussi regarder attentivement les services proposés par le fournisseur, cela fait parfois la différence:

– Quels sont les modes de règlement proposés ? chèque, prélèvement mensuel, prélèvement par carte bleue.

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– Quels sont les pénalités de retard ?

– Quelle est la durée de l’engagement ? est-ce que celle-ci est bien spécifiée sur le contrat ?

– Que se passe-t-il en cas de résiliation, devrai-je payer des pénalités ? combien de temps à l’avance dois-je les contacter avant de pouvoir résilier mon contrat ?

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– Le service clientèle est-il joignable facilement ? est-il disponible tous les jours et à toute heure ?

Les éléments qui ne changent pas

Il y a des éléments en revanche qui ne changent pas quel que soit le fournisseur choisi :

– La qualité de l’énergie (que ce soit gaz ou électricité) reste identique car elle est garantie par les gestionnaires de réseaux de distribution de ma commune et ne dépend pas de mon fournisseur.

– Les services d’urgence et de dépannage sont eux aussi, toujours assurés par le gestionnaire du réseau de distribution, quel que soit mon fournisseur d’énergie. Leurs numéros de téléphone (qui figurent sur mes factures d’électricité et de gaz) et leurs délais d’intervention restent inchangés, dans tous les cas.

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